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Logiciel de livraison : 14 bonnes raisons de choisir FoodTrackin pour votre restaurant

Trackin - Food Delivery Software

Votre restaurant propose un service de livraison mais vous n’avez aucun moyen d’évaluer sa rentabilité ? Vous avez des difficultés à mesurer l’efficacité de vos livreurs ? Connaître la satisfaction de vos clients suite à vos livraisons reste un mystère pour vous ? Découvrez un nouveau de logiciel de livraison entièrement en ligne : communiquez et augmentez le chiffre d’affaires de votre restaurant grâce à vos livraisons.

FoodTrackin a été créé pour répondre à vos besoins, et faire de la livraison une véritable plus-value pour votre enseigne. Simple  d’utilisation, ce logiciel de livraison vous facilite la vie, fidélise vos clients  et vous en fait gagner des nouveaux. Découvrez ici les 14 bonnes raisons d’utiliser le logiciel de livraison développé par Trackin pour votre restaurant, et ainsi faire de la livraison votre plus grande richesse.

#1 Un logiciel simple d’utilisation prêt à l’emploi en quelques minutes

Le terme « logiciel de livraison » peut freiner certains restaurateurs. « Combien de temps vais-je perdre à l’installer ? Arriverai-je à l’utiliser sans appeler le service client un jour sur deux ? » Adopter FoodTrackin est pourtant digne d’un jeu d’enfant ! Votre compte utilisateur est créé par Trackin en quelques minutes, et l’interface manager est prête à être utilisée pour révolutionner vos livraisons.

Quant à vos livreurs, un simple téléchargement de l’application FoodTrackin sur leur smartphone, et le tour est joué! Vous êtes guidés étape par étape pour intégrer le menu de votre restaurant à votre interface, et votre nouveau logiciel de livraison est prêt à l’emploi en un rien de temps!

#2 Un logiciel qui s’adapte à tout système de prise de commande

Vous possédez déjà un système de prise de commande dont vous êtes satisfaits ? Nul besoin de vous en séparer! Le logiciel de livraison de Trackin a été conçu pour s’adapter à tout type de logiciel de prise de commande, dès lors que celui-ci peut être connecté à Internet. Aucune « double-saisie » n’est donc nécessaire. Pourquoi vous faire perdre du temps ?

#3 Manager plusieurs restaurants avec un seul compte client

Un logiciel de livraison entièrement en ligne présente bien des avantages. En tant que manager de restaurant, vous avez accès à l’interface FoodTrackin depuis n’importe quel support : ordinateur, tablette ou smartphone. Passez de l’un à l’autre à votre convenance ! Ce logiciel est là pour vous simplifier la vie. Pas besoin d’être dans votre restaurant pour garder un œil sur votre activité.

Logiciel de livraison à domicile FoodTrackin

Logiciel de livraison en ligne FoodTrackin – Interface manager

Vous êtes manager et gérez plusieurs enseignes en même temps? Un seul compte chez Trackin vous suffit pour gérer l’intégralité de votre flotte et de vos restaurants, et ce depuis une seule et même interface !

#4 Géolocalisation en temps réel de votre flotte de livreurs

Avec FoodTrackin, vous obtenez une visibilité sur la localisation de vos livreurs en temps réel. Comment ? Equipés de l’application FoodTrackin sur leur smartphone, vos livreurs apparaissent sur une carte à laquelle vous avez directement accès depuis votre interface manager! A chaque instant, vous savez où se trouve votre flotte. Fini l’époque où il était quasiment impossible de joindre vos livreurs : ce logiciel de livraison vous indique automatiquement à quelle heure ils seront de retour dans votre restaurant, prêts à livrer à nouveau.

Logiciel de livraison en ligne FoodTrackin - Géolocalisation des livreurs

Logiciel de livraison en ligne FoodTrackin – Géolocalisation des livreurs

 

#5 Optimisation de tournées générée automatiquement

Difficile de satisfaire au mieux vos clients affamés lorsque votre nombre de commandes dépasse grandement votre nombre de livreurs ? Les soirées de « rush » peuvent être difficiles à gérer ! 10 commandes en attente et seulement 2 livreurs disponibles…Mission impossible ? NON ! FoodTrackin a pris en compte cette problématique rencontrée par bon nombre de restaurateurs, et a intégré dans son système une fonction d’optimisation de tournée.

Logiciel de livraison - Optimisation de tournée

Logiciel de livraison en ligne FoodTrackin – Optimisation de tournées

L’application FoodTrackin calcule un itinéraire intelligent qui leur permet de livrer plusieurs clients d’une façon à leur faire gagner du temps sur leur trajet – le tout dans le respect du code de la route cela va sans dire ! Assignez plusieurs commandes à un même livreur, et celui-ci peut quitter votre restaurant l’esprit tranquille, avec un itinéraire intelligent et efficace construit automatiquement pour lui. Le temps de votre livreur est optimisé, et vont clients sont satisfaits. What else ?

#6 Assigner en 1 clic une livraison : votre livreur a toutes les informations dont il a besoin sur son smartphone

En rencontrant beaucoup de restaurants au cours de ces derniers mois, notre équipe a fait le constat que le temps était une valeur précieuse pour tous les restaurateurs. Utiliser FoodTrackin, c’est justement pouvoir assigner en un seul clic une commande à un livreur, et lui transmettre automatiquement toutes les informations nécessaires dont il aura besoin. Grâce à son smartphone équipé de l’application FoodTrackin, votre livreur à accès à toutes les informations utiles pour une livraison efficace : heure de départ idéale, informations client, etc…

Avec toutes ces informations disponibles sur une seule interface smartphone, votre livreur a accès à une solution clef en main qui lui permet d’être plus efficace dans son travail.

#7 Calcul des coûts des livraisons et des performances

En plus de vous aider à mieux gérer vos commandes et votre flotte de livreurs, le logiciel de livraison de Trackin vous permet de faire un point sur vos performances à chaque instant, et de n’importe où. En générant des statistiques sur une période de temps que vous choisissez (un jour, une semaine, un mois, etc…), FoodTrackin vous permet de voir en chiffres et d’avoir un aperçu graphique de la rentabilité de vos livraisons.

Logiciel de livraison FoodTrackin - Calcul des coûts et des performances

Logiciel de livraison en ligne FoodTrackin – Calcul des coûts et des performances

Tous les facteurs clés de la livraison (rémunération livreurs, coût de l’essence, etc…) sont bien entendu pris en compte pour vous  apporter de manière extrêmement précise un état des lieux de votre activité. Avec à cet outil de calcul, prenez simplement les bonnes décisions pour mieux livrer !

#8 Vos clients suivent leur livreur en temps réel

Grâce à l’application FoodTrackin de son smartphone, votre livreur signale en un clic son départ du restaurant. Instantanément, votre client reçoit une notification par email et sms, lui donnant accès à une interface de suivi. Sur cette interface, votre client peut suivre en direct le parcours de son livreur sur une carte, et ainsi voir une estimation de son heure d’arrivée. Fini les appels de clients inquiets de ne pas recevoir leurs bons petits plats ! Vous pouvez enfin consacrer votre temps à la gestion de votre restaurant. A noter également : si pour une raison X ou Y votre livreur était amené à prendre du retard lors d’une livraison, un client prévenu à l’avance de ce retard sera beaucoup plus tolérant qu’un client resté dans le flou total.

Géolocalisation depuis l'interface client

Logiciel de livraison en ligne FoodTrackin – Interface client

La magie de la géolocalisation rend la livraison totalement transparente pour vos clients, rassurés de pouvoir garder un œil sur leur commande.  Une fonctionnalité qui plaît : suite à sondage réalisé par la société Trackin auprès de plusieurs centaines d’internautes, 84% des personnes interrogées déclarent ne pas vouloir refaire appel à un restaurant après une mauvaise expérience de livraison.

Suivi de livraison par la géolocalisation

Logiciel de livraison en ligne FoodTrackin – Interface client sur smartphone

#9 Gardez le contrôle sur la satisfaction de vos clients

Garder une trace sur les commandes passées par vos clients peut s’avérer être une tâche titanesque voire impossible. Avec votre nouveau logiciel de livraison FoodTrackin, vous n’enregistrez qu’une seule fois les informations pratiques de vos clients et celles-ci restent conservées sur votre interface manager.  Depuis cette interface, vous avez un accès à une note globale de satisfaction sur votre restaurant, ainsi qu’à une note de satisfaction privée attribuée par client et par livraison. Une mauvaise note attribuée suite à une livraison quelque peu « chaotique »? Tout n’est pas perdu ! Appelez votre client pour lui présenter vos excuses ou lui offrir une remise lors de sa prochaine commande : il appréciera très certainement ce geste commercial !

#10 Un logiciel de livraison qui automatise la fidélisation

Une base de données clients fiable c’est bien. S‘en servir intelligemment, c’est encore mieux ! FoodTrackin l’a bien compris, c’est pourquoi vous pouvez depuis votre interface manager générer des emails promotionnels pouvant être envoyés à vos clients les plus fidèles. Un code promotionnel pour leur prochaine commande ? Un nouveau produit sur lequel communiquer ? Personnalisez un contenu d’email en quelques clics et envoyez-le à votre base de données ! En plus de leurs livraisons réussies, vos clients seront charmés par tant d’égards et ne pourront s’empêcher de revenir vers vous !

#11 Une communication automatisée : développez votre communauté de fans sur le web

En plus d’être un outil de gestion et d’optimisation extrêmement performant, FoodTrackin est le premier logiciel de livraison qui prend en compte l’expérience utilisateur de votre client. En plus de lui proposer un suivi de sa livraison de A à Z, l’interface fun et unique en son genre a été conçue et réfléchie pour l’inciter à partager son expérience sur différents réseaux sociaux ainsi que sur les plus grands sites d’avis. Ainsi, à la fin d’une livraison réussie, votre client est invité d’une part à « aimer » votre page Facebook et à vous « suivre » sur Twitter, et ce pour élargir votre communauté de fans sur le web.

D’autre part, FoodTrackin l’encourage à laisser un avis sur votre restaurant sur le site d’avis Yelp, ainsi qu’à partager son expérience de livraison avec votre enseigne sur son propre compte Facebook et Twitter. Une visibilité exponentielle pour votre restaurant dont le nom sera visible par des centaines d’utilisateurs connectés entre eux. Pour mesurer les fruits de cette communication automatisée, vous recevez un rapport mensuel de l’activité générée sur les réseaux sociaux par vos clients grâce à FoodTrackin.

#12 Un meilleur référencement web pour un plus grand nombre de commandes

FoodTrackin, grâce à sa fonctionnalité d’incitation au partage par vos clients finaux, permet donc à votre restaurant d’automatiser son processus de communication et de marketing. Vos clients vivent une expérience de livraison innovante : nous faisons en sorte qu’ils en parlent. Mais ceci va plus loin pour vous. En augmentant votre visibilité par le partage d’avis de consommateurs sur les réseaux sociaux et sur les sites d’avis en ligne, votre référencement naturel sur le web s’en verra fortement amélioré. Le nom de votre enseigne sera ainsi mieux repéré par les moteurs de recherche, et votre restaurant plus facilement trouvable par des clients potentiels.

De nombreux avis clients pour un référencement optimal

82% des internautes consultent les avis d’internautes avant de choisir un restaurant

Pourquoi est-ce important pour votre restaurant? D’après une étude réalisée par Trackin auprès de plusieurs centaines d’internautes, 82% des français déclarent consulter les avis laissés par les internautes sur un restaurant avant de passer commande. Cumuler des avis positifs de clients satisfaits avec FoodTrackin devient donc synonyme d’une augmentation constante de votre nombre de commandes !

#13 Passez au paiement mobile grâce à FoodTrackin

Le logiciel de livraison en ligne FoodTrackin vous permet de franchir le cap et d’adopter le paiement mobile sécurisé avec vos clients, qui peuvent régler leur commande avec un simple code de livraison qu’ils communiquent à leur livreur. Une simplicité de paiement pour vos clients ! De votre côté, un gain d’argent conséquent qui vous évite de passer par l’achat ou l’abonnement d’un Terminal de Paiement Electronique (TPE) supplémentaire. Le règlement de vos clients est viré instantanément sur votre compte.

#14 Une image de modernité et de confiance pour votre restaurant

Quoi de mieux pour faire parler de votre restaurant que d’avoir recours à l’innovation ? Se différencier de ses concurrents par les nouvelles technologies est un excellent moyen de se démarquer et donc d’attirer de nouveaux clients. Le logiciel de livraison FoodTrackin ne se contente pas d’optimiser vos livraisons, il permet de faire parler de vous rapidement et viralement sur la toile !

Faire participer vos clients était jusqu’ alors le chaînon manquant des logiciels de livraison traditionnels. FoodTrackin est donc allé au-delà des frontières avec le suivi de commande hors du commun et l’incitation au partage sur les réseaux sociaux. Une image de modernité pour votre enseigne, qui n’échappera pas aux nombreux férus de nouvelles technologies !

Vous souhaitez plus d’informations pour utiliser FoodTrackin pour votre restaurant?

Contactez Trackin dès maintenant !